Edge通知広告表示詐欺とDELLノートPCデータ抽出

本日のパソコン修理は、Windows10の機能を利用した、Microsoft Edgeの通知に仕込まれたアドウェアー広告表示の削除と、通電しなくなったDELLノートパソコンからのデータ抽出の2件です。

最初は、Microsoft Edgeの通知表示の修理からです。

修理依頼内容

Windows10の右下に表示される通知に、マカフィーからのウイルス感染通知や、Windowsのシステムエラーの表示が出るので見てほしいとの依頼です。

現状故障確認

電源をいれてWindowsが起動した直後からマカフィーからのウイルス感染通知が表示されています。

試しにクリックしてみると、怪しげなサイトに進み　「ウイルスを削除するにはソフトを購入ダウンロードしてください」みたいな　おかしな日本語表示で表示されています。

一旦電源を切って再起動してみてると、今度はWindowsシステムラーと通知しています。

通知元は、Microsoft Edgeとなっています。

Edgeの設定確認

通知の設定を見てみます。

最初に右端上の三設定を開き

見に覚えのないサイト登録

Edgeの通知管理にあやしげなサイトが登録されています。

登録サイトを削除します。

アドウェア駆除ソフトで検査　駆除

最後にアドウェア駆除ソフトで検査して完了です。

通電しなくなったDELLノートパソコンからのデータ抽出

電源が入らない

次の案件は、購入から１年経過後に電源が入らなくなった、DELLノートパソコンです。

中を開いて確認

中を開いてみて　故障個所を確認したいと思います

パソコンを裏返す

裏面にネジすべて外します。

フタを外す

隙間よりへらを差しこんで、フタの止めをはずします。

裏のフタをはずした状態です。

蓄積電気を放電

まずは、バッテリーを外します。

ボタン電池をはずします。

一応メモリーもM.2のSSDも外します

電源ボタンのスイッチを長押します。

組み立てもとに戻す

少し時間を於いて元通りに組み立てます。

起動確認

電源を入れて確認します。

電源が入りません

データ抽出

再度フタをはずして、M.2を外してデータの抽出を行います。

マザー警告音を確認する

外せるデバイスをすべて外します。

ACアダプターをつないで電源を入れてみます。

音も何も反応しません。

ほぼ　マザーボードの故障と考えられますが、ACアダプターの不具合も考えられます。

ＣタイプのＡＣアダプターを持ち合わせていないので、後日　お客様の会社の同型のパソコンのＡＣアダプターでつないでみて、本体の故障かＡＣアダプターかを判断することなりました。

今回は、即作業が別のパソコンでできるように、データ復旧の案件で、本日のパソコン修理・データ復旧の完了です。