Windowsアップデート中 強制終了で起動しなくなった

本日のパソコン修理は、「windowsアップデート中に強制終了して起動しなくなった、インテル第３世代CORE i 7　DELL ディスクトップ」のパソコン修理になります。

お客様情報

Windowsアップデートが、なかなか進まないので　電源を落としたら　その後　回復画面からスタートアップ修復動作に入って「修復失敗」で、同じこと繰り返してWindowsが起動しなくなった。

現状確認

電源を入れて確認してみると、回復画面がでてスタートアップ修復から失敗して起動しません。

そこから　システムの復元を行ってみました。

すると「管理者権限がないので実行できません・・・」と表示されて実行できません。

インストールUSBメモリーを使って回復モードを実行してみます。

これでやると　システムの復元は、実行できました。

ただし　システムの復元を実行しても最終段階でエラーになって失敗します。

どの復元ポイントを使っても同じ状態です。

作業方法検討

システムの復元が失敗するので、とりあえず起動ドライブを取り出して、マイデータの抽出を行ってから作業を進めていきます。

その時に起動ドライブの損傷状態をみてみます。

起動ドライブ取り出し

パソコンを横にする

作業は、パソコンを寝かせてから作業を開始です。

側面のカバーを外す

レバーを引いて側面のカバーをはずします。

光学ドライブを外す

電源ケーブルとS－ATAケーブルを外す

青いレバーを押して内側にひっぱて光学ドライブを外す

写真は光学ドライブを外した状態です。

起動ドライブを外す

起動ドライブをマウンターごと一括で外す。

起動ドライブは256GBのSSDが、換装されています。

メーカーは、中華製品と思われます。

このSSDを別のパソコンにつないで、マイデータの抽出をおこないます。

すべてのマイデータを抽出完了しました。

SSDの中には、エラーチェック後の避難ファイルがありました。

SSD状態チェック

すべてのデータ抽出できたので、SSDの状態を確認すると、正常範囲で表示されています。

ただし　書き込み総量などが表示できないので、絶対安心ではないのですが、一応正常範囲なので、フォーマットして再利用することにします。

Windowsインストール

SSDをフォーマット後　パソコン本体にSSDを戻して作業開始です。

USBインストールメディアをポートに差し込みます。

電源を入れてます。

USBブートからインストール開始になります。

３０分程度でインストールが完了します。

インストールが完了したら、Windowsアップデートで最新にWindows10にします。

アップデートが完了したら　その他のアップデートでドライバー等のインストールを実施します。

インストールが完了したら、デバイスマネージャーを開いて　未インストールのデバイスがないか確認します。

IDE ATA/ATAPIコントロールが　windows標準のSATA AHCIになっているので、DELLのホームページに入りドライバーのダウンロードおよびインストールをおこないます。

インストールが完了したら、再起動を行います。

再起動後　ドライバーが変わっているか？確認します。

Windowsを新規インストールを行っているので、SSD専用の設定をおこないます。

※デフラグを自動実行を停止なで　その他

事前に抽出していたマイデータのインストール行います。

これまた110GB位あり　おまけにUSB2.0のポートしかないので、結構時間がかかりました。

マイデータのインストールが完了したら、不具合がないか　動作の確認をおこないます。

再起動や起動を繰り返します。

インターネットに接続して　問題が発生しないか確認していきます。

ランダムのソフトを起動させて　動作に問題がないか確認します。

特に問題がない事が、確認できたので　本日の北九州市パソコン修理・データ復旧作業の完了です。