北九州市八幡西区『パソコン修理・出張サポート』IMオフィス

パソコン修理 電話お問合せ内容

2016年09月13日

本日のパソコン修理ブログは、最近あった パソコン修理に関する電話でお問合せ内容をまとめてみました。

 

電話での内容Q:レンタルDVDを借りてパソコンで見ようとしたけで、再生できない。他のDVDは再生できるのに、こんな事はあるのですか?

電話での対応A:まずは、再生できないDVDが、他のパソコンで再生できるか確認してください。他の機器で再生できるか 確認してください。修理をするのであれば、一度そのDVDをもってきてください。

 

電話での内容Q:PDFファイルを元請会社からもらったが、どうしたのみれるのですか?

電話での対応A:PDFファイルは、アドビー社のアクロバットソフトの保存方式で、中身を確認するだけであれば、「アクロバットリーダー」なる無料ソフトがあります。

 

電話での内容Q:1カ月位前にWindows7からWindows10にアップグレードしたが、Cドライブの中に「windows Old」フォルダーがあります。消しても大丈夫ですか?

電話での対応A:Windows7からWindows10にアップグレードした時に、旧Windows7のシステムなどがバックアップされているのが、「windows Old」です。1カ月以内であれば、10からもとの7に戻せますが、1カ月すぎれば元に戻すこともできません。「windows Old」もいらなくなるので削除しても大丈夫です。削除のしかたは、ディスクのクリーンアップを使って削除してください。

 

電話での内容Q:最近パソコンに、エクセルやワードをインストールしてもらったのですが、どこをさがしても見当たらません。

電話での対応A:スタートメニューからすべてのアプリをクリックしてください。次にそのままスクロールして「Microsoft Office」のフィルダが有ると思います。その中にエクセルやワードのショートカットがありますので、それをクリックして起動させてください。

 

電話での内容Q:最近新しくパソコンを買ったのですが、旧パソコンがまだ無線でインターネットにつながった状態です。これを遮断したいのですが、どうしたらできるのですか?

電話での対応A:無線LANの設定を消すのであれば、一度こちらの持ち込んでください。簡易的に遮断するのであれば、通常ノートパソコンの場合 全面の下側に無線のオンとオフのスイッチがあります。それをオフにすれば無線LANの機能は停止します。もし全面になければ、ファンクションキーで無線LANの切り替える機種もあります。わからなければ、こちらに持ち込んでください。

 

電話での内容Q:昨日 あやまって外付けUSBドライブをフォーマットしてデータがなくなったのですが、データの復元は、可能ですか?

電話での対応A:フォーマットしたばかりであれば、ほぼデータは復元できると思います。一度見せてください。

 

こんな感じでたくさんのお問合せがあります。

お気軽にお電話ください。

 

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