パソコン修理　電話お問合せ内容

本日のパソコン修理ブログは、最近あった　パソコン修理に関する電話でお問合せ内容をまとめてみました。

電話での内容Ｑ：レンタルＤＶＤを借りてパソコンで見ようとしたけで、再生できない。他のＤＶＤは再生できるのに、こんな事はあるのですか？

電話での対応Ａ：まずは、再生できないＤＶＤが、他のパソコンで再生できるか確認してください。他の機器で再生できるか　確認してください。修理をするのであれば、一度そのＤＶＤをもってきてください。

電話での内容Ｑ：ＰＤＦファイルを元請会社からもらったが、どうしたのみれるのですか？

電話での対応Ａ：ＰＤＦファイルは、アドビー社のアクロバットソフトの保存方式で、中身を確認するだけであれば、「アクロバットリーダー」なる無料ソフトがあります。

電話での内容Ｑ：１カ月位前にWindows7からWindows10にアップグレードしたが、Ｃドライブの中に「windows Old」フォルダーがあります。消しても大丈夫ですか？

電話での対応Ａ：Windows7からWindows10にアップグレードした時に、旧Windows7のシステムなどがバックアップされているのが、「windows Old」です。１カ月以内であれば、１０からもとの７に戻せますが、１カ月すぎれば元に戻すこともできません。「windows Old」もいらなくなるので削除しても大丈夫です。削除のしかたは、ディスクのクリーンアップを使って削除してください。

電話での内容Ｑ：最近パソコンに、エクセルやワードをインストールしてもらったのですが、どこをさがしても見当たらません。

電話での対応Ａ：スタートメニューからすべてのアプリをクリックしてください。次にそのままスクロールして「Microsoft Office」のフィルダが有ると思います。その中にエクセルやワードのショートカットがありますので、それをクリックして起動させてください。

電話での内容Ｑ：最近新しくパソコンを買ったのですが、旧パソコンがまだ無線でインターネットにつながった状態です。これを遮断したいのですが、どうしたらできるのですか？

電話での対応Ａ：無線LANの設定を消すのであれば、一度こちらの持ち込んでください。簡易的に遮断するのであれば、通常ノートパソコンの場合　全面の下側に無線のオンとオフのスイッチがあります。それをオフにすれば無線ＬＡＮの機能は停止します。もし全面になければ、ファンクションキーで無線ＬＡＮの切り替える機種もあります。わからなければ、こちらに持ち込んでください。

電話での内容Ｑ：昨日　あやまって外付けＵＳＢドライブをフォーマットしてデータがなくなったのですが、データの復元は、可能ですか？

電話での対応Ａ：フォーマットしたばかりであれば、ほぼデータは復元できると思います。一度見せてください。

こんな感じでたくさんのお問合せがあります。

お気軽にお電話ください。