北九州市八幡西区『パソコン修理・出張サポート』IMオフィス

出張パソコン修理で困った体験

2015年07月27日

お客様宅のパソコンの修理に行って困った事があります。
例えばこんな事

 

1、新しくパソコンを買って メール等の設定を依頼をされましたが、サーバー情報がなく設定ができない。

 

ある お客様からパソコンのメール設定を依頼を受け、訪問修理に伺ったところ、プロバイダーから送られてくる サーバー情報が無く 設定ができないので、パスワードの再発行と書類の再発行を行い 出直してくる事にしました。

 

プロバイダーより書類が送られてきたので、訪問してメールの設定を済ませて作業完了です。

 

それから3月位たって そのお客様から電話があり「パソコンの調子が悪いか見てください」とのことで、訪問修理に伺いました。診断結果は、調子がわくなったパソコンを、何回も強制終了させて、ハードディスクがクラッシュしていました。

 

ハードディスクの交換とリカバー作業を行い、再度メールの設定を行う事になりました。
出された書類にそって、メールの設定を行いますが、どうしてもパスワードのところで、メールサーバーにつながりません。

 

数か月前には、すんなりできたのが今回できないのは、パスワードが間違っているしか思いません。書類をよく見ると、前回紛失したと言っていた、一番最初 に送られてきた、書類みたいです。再度 書類をさがしてほしいとお願いしたところ、もう一枚 プロバイダーから送らてきた書類がでてきました。それが前回 私が再発行した書類です。

 

その書類にそって メールパスワードを入力すると、すんなりつながりました。

 

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