Web回覧中に画面ロック　クレジット決算を入力　

本日のパソコン修理は、WEB回覧中に画面をロックされて　カード決算入力を催促されて、個人情報を入力した人からのパソコン修理依頼です。

機種は、富士通　ESPRIMO EH30/HTになります。

 

１年前　ウイルスに感染して駆除を行ったお客様からの修理依頼で、「画面が固まって動かなくなったので、修理に来てくれ」との仕事依頼でした。

 

お客様宅で　話を聞いてみると「インターネット回覧していたら、突然と画面が固まって、このパソコン何とかになって壊れています。このソフトを購入すれば解消されます」という風のメッセージが画面に現れて、カード決算の催促の画面が出てきてわからず入力したとのことです。

 

それでも画面は、ロックしたままで解消されなかった。そこから私に修理依頼が来ました。

 

先日も私のお客様で同じ体験をされた方がいました。

 

アドウェア混入　広告詐欺に被害にあっています。

 

すぐさま　カード会社に電話をかけて　カードを一時停止　それから警察に一緒に出向いて　被害届を提出してきました。

 

パソコンの方は、ロックを解除して　再起動をかけてみましたが、Windowsが起動しなくなていました。

 

持ち帰り　調べましたが、ハードディスクが５万時間使用されていて、注意勧告のイエロー状態になっていました。

 

これはアドウェア広告詐欺とは無関係での話で、この状態ならハードディスクをＳＳＤに交換したら、アドウェアも一斉清掃出来て、

パソコンの起動時間も早くなると説明したら、それにしてくださいとの事で、起動ドライブをＳＳＤに取り替えることになりました。

 

作業は、パソコンの裏面から始めます

 

 

最初にスタンド回りのカバーを外します。

スタンド底面に２本のネジがあるので外します。

 

 

カバーを外した状態です。

 

写真位置に孔にドライバーを差し込みネジ２本を外します。

 

ネジを外した　スタンドを外します。

 

メモリーが収まっているカバーも外しておきます。

 

 

裏面から見えるネジを外します。

 

すべてのネジを外したら、カバーを外します。

 

カバーを外した状態です。

スタンドがあった位置にハードディスクがあります。

 

ハードディスクマンタ―を固定しているネジ２本を外します。

 

ネジを外した、本体よりハードディスクを出してケーブルを外します。

 

ハード取り出したら、ハードディスク本体とマンタ―を分離します。

 

 

左にあるのが、今回新しく取り付けるＳＳＤで右にあるのが、既存のハードディスクです。

 

新しＳＳＤをマンタ―に取り付け、本体の戻します。

 

取り外したハードディスクは、マイデーターの抽出をおこないます。

 

パソコンにＳＳＤを取り付けたら、新規Windows10の新規インストールを行います。

 

インストールが完了したら先ほど抽出したマイデーターをパソコン本体に戻します。

 

次に更新プログラムでWindowsアップデートを実施します。

 

アップデート完了ご　デバイスマネイジャ―で未インストールのデバイスがないか確認します。

 

最後のＳＳＤに特化した設定を施します。

 

インターネット回覧やプログラムからのアプリの起動を行った動作確認を行います。

 

問題ないく快適に動いています。

 

これで本日のパソコン修理の完了です。