操作中にブルー画面になるDELLノートPC

本日のパソコン修理は、「起動後　ちょっとした操作中にブルー画面になるDELLノートパソコン」の修理になります。

お客様からの情報

お客様より昨日使用途中に突然とブルー画面になったので、電源を落として翌朝　電源をONにして通常に起動出来たと思ったとたん、またブルー画面になったと言う事です。

パソコンには、たくさんのアプリや会社のデータがあるので、できる限り現状の状態で再度使用したいとの事です。

修理検討

電源を入れて状況を確認したいのですが、起動ドライブの故障も考えられるので、電源を入れる事は避けて　起動ドライブを取り出してから、修理を検討したいと思います。

故障原因調査

通常このような　現象だと　起動ドライブかメモリーの不良が考えらます。

最初に起動ドライブを取り出してみます。

取り出したSSDを検査してみると、特に問題なく故障もありません。

突然のブルー画面と言う事なので、次に考えられる故障原因は、メモリー不良です。

起動ドライブを取りはずした状態で　メモテスト＋８６で検査してみます。

検査結果は、メモリーにエラーがありました。

ここから　メモリー交換を実施します

メモリー交換開始

パソコンを裏返して　裏面に見えているネジをすべて外す。

光学ドライブを外す

光学ドライブを引っ張って外します。

隠しネジを外す

光学ドライブの隠れたネジがあるので忘れずに外す。

フタを外す

隙間に薄いへらを差し込んで、裏フタのラッチを外す。

フタを外した

写真は、フタを取りはずした状態です。

メモリー交換前

現状は、４GB×１枚＝4GBのメモリーです。

空きスロットル一つあります。

メモリー交換後

メモリーを交換後の写真です。

４GB×２枚＝８GBになりました。

修理前のメモリーの状態は、４GBで　タスクマネイジャーで見てみると　OSで約８０～９０％近く使用されていました。

この状態だと、エクセルなりワードなり起動させると、メモリー使用率がすぐに１００％に達して、すごく重く動いていました。

今回　お客様にお話しして　メモリーの交換と増設を提案していました。

メモリーを８GBにアップしたことで、パソコンが見違える程　速くなっています。

いままでは、電源を入れて完全に立ち上がるまでに、メモリーが100%に達していたので、遅かったのですが、メモリーに余裕が出来たので、立ち上がり時間も速くなりました。

いままでは、使用中は、常に100%使用率でメモリーを使っていたので、負荷がかかりすぎて　故障の原因に一つだと思います。

Windows１０の６４bitは、最低メモリーは８GBは、必要かと思います。

欲言えば１６GBは、あった方が良いですね。