印刷が出来なっくなったプリンター修理

本日のパソコン修理は、「昨日　はがきの印刷を行っていたが、４～５枚印刷後から、印刷できなくなった」ということで、対応してきました。

現地で診断したところ、プリンタージョブにたくさんの出来なくなったデーターが格納されていたので、すべて削除しました。

次に　インクの残量の確認したところ　残り少なくなってはいますが、まだ印刷ができる状態です。

プリンターとパソコンの電源を落とします。基本として　付属デバイスである、プリンターの電源を先にいれます。次にパソコンの電源を入れて起動させます。

設定画面からデバイスの管理　プリンターのテストページで印刷してみますが、印刷ができません。

プリンターのドライバーをアンインストールして再度プリンターの再インストールをおこなってみます。

プリンターの管理画面から　アンインストールを行うプリンターのショットカットをクリックして「デバイスの削除」を選びます。

ここで一度再起動をおこないます。当然プリンターの電源をおとしたままです。

次に、パソコンの再起動が終わったら、設定画面からプリンターの管理画面にはいります。

「プリンターまたはスキャナーの追加をします」をクリックします。

各　項目に従ってプリンターのドライバーのインストールを終了させます。

ここで　また再起動させます。プリンターの電源をいれます。

再起動完了後　プリンターの管理画面から「テストページの印刷」をクリックします。

ここで　印刷が出来たので　パソコンと　プリンターは、正常につながっています。

途中で印刷ができなくなった、はがきでテストしてみます。

筆ぐるめを開き、住所禄を選んで「表の印刷」を選びます。

印刷が完了している　人のチェックを外して　印刷しないようにします。

印刷を開始してみます。

問題なく印刷ができました。

お客様には、「印刷が出なくなったりしたら、むやみやたらにクリックしないでください。」と伝えてました。

今回の不具合の発生原因は、ウインドウズアップデート中の作業で負荷がかかている状態で、プリンタージョブの溜まりすぎて、パソコンがフリーズして、動かなくなったところ　強制終了でパソコン内部のドライバーに破損が生じて　パソコンとプリンターの接続が出来なくなっていました。

最近特に話を聞くのが、数か月前にウインドウズ１０の大幅な更新作業から、パソコンが重くなったとか、定期的にフリーズするようになったとかで、持ち込みの修理がおおくなってきています。