音声がでないdynabook T451/58ERの修理

本日のパソコン修理の機種は、dynabook T451/58ERでユーチューブ回覧中に音声が出なくなるパソコン修理依頼です。

まずは、症状の確認作業です。

電源をいれて　インターネットにつないでユーチューブを回覧いていると、２～３分程度以降音声がでなくります。

音声が出ない状態でデバイスマネイジャーのサウンドを見てみると、「正常に稼働している」と表示

次に　WIindowsのサウンドで、スタートアップの音声を鳴らしてみますが音は出ません。

この状態は、すべての音声が停止している状態です。

デバイスマネージャーのサウンドに充てられているドライバーを確認してみます。

Windows標準の　High Definition Audioが充てられています。

機種は、Windows7からの１０にアップグレードしたパソコンです。

Toshibaのはホームページから　Windows10用のドライバーを探してみますが、機種事態が１0に未対応でToshibakaから専用のドライバーが配布されていません。

とりあえず　Windows7のサウンドドライバーをダウンロードします。

普通にセットアップをクリックしてもインストールが始まらにので、互換性モードでインストール試みますが、それでもインストールできません。

一旦解凍して、ドライバーのインストールから「特定の場所からのインストール→ディスクを使用する」にして何とか、インストールをすることができました。

デバイスマネイジャーで名前を確認すると、変更されています。

再起動ご、ユーチューブで確認してみると、先ほどまでとは違いボリュームが大きくなっています。

成功したように思ってたら、今度は１０分程度で音声が出なくなります。

先ほどインストールしたドライバーの名前を確認します。

その前にWindows10と入力してwebで検索するとヒューレット―パーカーよりドライバーが配布されていまし。

メーカー違いですが、使っている　サウンドチップは同じであろうと思うので、ダウンロード　インストールを行います。

デバイスマネイジャーよりドライバーのバージョンを確認すると、アップデートされていました。

再起動が、ユーチューブで確認してみると今度は、１時間程度視聴してみたが、音声が出なくなる症状は改善されています。

お客様には、「メーカー保証がWindows10に対応していない機種なので、他のメーカーのサウンドドライバーをインストールしています。」と説明して本日の北九州市パソコン修理の完了です。