北九州市八幡西区『パソコン修理・出張サポート』IMオフィス

パソコン修理での話

2015年01月07日

1年前位に、NTT代理店より フレッツ光の宅内にパソコンのセットアップの依頼がありました。
自宅より20分位に距離で、ウインドウズXPでの光開通の工事でした。作業開始が午後5時からの仕事で、本日の作業はこれで終了だったので、サービスでメールの設定と無線ランのプリンターの設定を無料でおこないました。

プリンターもメールも動作確認 送受信を行い正常に動くの確認して、作業完了です。

先日そのお客さんから電話があり、メールの受け取りができないから、見てくれとの話でした。
そもそもメールの設定は、サービスとして行ったものなので、そちらに伺えば、料金は発生しますよ!と伝えたました。

お客さんの方は、お金がかかるなら ほかの知り合いに頼むからいいと言われました。

私もセットアップした1週間くらいでつながらないようであれば、無料で見ますけど、1年以上たっていると、さすがに無理です。

いつも思うのですが、1回仕事で行って作業すれば、ずっと無料でやってくれると思っている人がたくさんいます。

私は、パソコンの修理 設定を行って飯を食べていますので、クレーム処理は、当然無料で行いますが、追加工事まで、無料はできません。

ほんと人間関係は、むづかしい!

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