新規パソコン設置　メール設定とプリンター設定

本日のパソコン修理は、中古パソコン販売後のアフターとして　パソコンの設置を行いました。

お客様宅にパソコンをもって設置開始です。

作業内容は、本体の設置と初期設定（無線ＬＡＮ・メール設定・プリンター設定など）です。

無線ＬＡＮの設定は、無線ルーターにう書かれているＳＳＩＤとパスワードを確認します。

特に問題なくインターネットにつなぐ事ができました。

問題は、ここからです。メールの設定をするのにプロバイダーから送られてくる書類を確認しながら、メールの設定をおこなっていきます。

プロバイダーは、私も使っている「ソネット」で、問題なく簡単につながると思っていました。

ところが何度やっても　「無効」と言われ　設定が完了しません。

通常何か問題あれば、「メールアドレスが違います」「パスワードが違います」など出てきますが、そこまで言っていないレベルです。

インターネットにつながっているので、プロバイダーはとの契約はできているのは間違いありません。

書類の日付を確認すると、５年前契約に日付になっています。

事前に話を聞いているのは、昨年インターネットにつないだと聞いているので、「別に書類がないですか？」と聞いてみると、ゴソゴソと探していると、去年　契約したと思われる　ＯＣＮのプロバイダーの書類が出てきました。

再度仕切り直して　メールの設定をおこないますが、今度は、「メールアドレスおよびパスワードが違います。」と出てきます。

お客様に「メールアドレスかパスワードを変更していますか？」と聞くと、「ひょっとしてこれかな？」と手書きのメールアドレスが書かれた紙が出てきました。

新しくメールアドレスを入れ再度やると　やはり「メールアドレスおよびパスワードが違います。」と出てきます。

メールアドレスを変更した時に、一緒にパスワードの変更もおこなっているみたいで、いくらさがしてもパスワードが書かれた書類が出てきません。

メールアドレスを変更しているので、ＯＣＮのマイページにアカントに登録しているのは、間違いないので、そこから、パスワードの再設定をする事にします。

マイページに入り　登録の携帯電話番を聞くと「覚えてない」と言うことでした。

奥さんの携帯に番号や本人に携帯電話の番号などを入力して、なんとか　マイページにログインする事ができました。

そこから、パスワードの変更を行い、をわすれたら困るので、初期設定のパスワードに数字をつけて、プロバイダーの書類に追加記入します。

お客様の方で新旧の書類が、わからなくなっているので、私の方で書類の整理を行い　古いプロバイダーの書類は破棄するようにお願いして、本日の作業は終了です。