防犯カメラネットワーク設定の依頼

本日のパソコン修理は、防犯カメラネットワーク設定の依頼です。お客様は、お店の方です。

3台の機器で１台当り４チャンネルのカメラをコントロールできる計１２台のカメラの管理している防犯システムです。

当社に依頼の経緯は、以前　そのお店で働いている方が、ノートパソコン修理の持ち込みをされてた事がきっかとなります。

当初　防犯カメラのネットワーク設定は、経験がないのでお断りしたのですが、見るだけもいいから来てほしとの事です。

修理依頼は、光回線を変更した事により　ルーターの取り替えが発生した為、すべての防犯カメラがネットワークから見えなくなったので、ルーターの設定を変更してネットワークから見えるようにしてほしいとの事です。

まずは、ルーターの設定の見直しです。初期設定のローカルＩＰアドレスは、192.168.11.1ですが、以前使っていたルーターの初期設定と相違がありました。

カメラ側のＩＰ設定は、１台は　ＤＨＣＰ機能を使ってＩＰを振り当てを行って、そのあと固定に切り替えを行っていたので、内部ＬＡＮからは、1台だけ見えていました。

のころ２台は、モニターをつないでＵＳＢマウスをつないでも　マウスが動かないのでできなかったとの事です。即　2台を再起動を行って再度モニターをつないで　マウスをつないでみたら認識できるようになりました。

残り２台もルーターのローカルＩＰアドレスに合わせた設定をおこないます。すると内部から３台とも見えるようになりました。

問題は、外部から防犯カメラを確認するのに、グローバルＩＰアドレスからの参照が出来ません。

カメラ販売元のヘルプセンターに電話をかけて聞いてみると、ポートの開放が必要ですとの事です。３台別々のポート番号を振り当てる必要があることも言っていました。

防犯カメラの設定画面で確認すると、以前の設定はポート番号を３台とも違う番号に振り当てていました。その番号を控えて　こんどはルーターの設定でローカルＩＰ事にポート番号を振り当て、３個のポートの開放を行いました。

ここでは詳しく書けませんが、カメラ販売元のヘルプセンターから外部からのカメラの参照方法を聞いていたの、私のスマホでやってみました。すると見事に、防犯システムのカメラが見ることが出来るようになりました。

お客様のスマホに設定のやり方を、説明して作業の完了となります。

当然　私が見た防犯管理システムの設定はすべて削除しています。

文章で書くと簡単ではありますが、悪戦苦闘の依頼でした。