北九州市八幡西区『パソコン修理・出張サポート』IMオフィス

メールの受信設定の見直し依頼作業

2016年03月06日

本日のパソコン修理は、メール送信者から「メールを送ったのに何も返答がないと言われた。

どうもメールの受信履歴に無いから、どうしてやろか」との事で設定の見直しに行ってきました。

 

メールソフトは、「サンダーバード」で私も使っているメールソフトです。

受信履歴を見てみると、直近の受信履歴はありませんでした。

 

試しに私のメールアドレス宛に、送信してみました。特に問題なく私のスマホに送られてきました。

今度は、私がお客様宛にメールを送信してみました。

 

特に問題なく受信できています。もしやと思い迷惑メール扱いになっているかと思いメールソフトとウイルスソフトを調べてみましたが、特に問題なく振り分けされていません。

 

私からのメールも受信できるし、私宛にも送信できているし 迷惑メール扱いにもなっていないので、正常な状態です。

 

お客様には、「送信者がメールアドレスを間違えている可能性があるから、メールアドレスの確認をおこなってくさい」といって設定することなく帰ることになりました。

 

よくある話で入力時に、数字の「0」とアルファベットの「o」を間違て入力したり、数字の「8」とアルファベットの「B」の入力まちがいをよく聞きます。

 

本日のパソコン修理は終了です。

 

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