北九州市八幡西区『パソコン修理・出張サポート』IMオフィス

プリンター印刷不具合の修理依頼

2015年07月15日

本日のパソコン修理は、ワードで印刷したときに、違う印刷物がたくさん出てきて、正常
に印刷できないから見てほしい依頼です。

 

お客様宅に訪問して パソコンを見てみます。OSは、win8でプリンターは、エプソン***
*804の機種です。

エプソン****804のショットカットよりプロパティから印刷ジョブを確認します。中は
未印刷丈夫が、数十個のジョブが残っています。すべてをキャンセルします。

 

再度別のファイルから、印刷をしてみて同じ現象が出るなら、プリンタードライバーの
再インストールと考えていましたが、無事難なく印刷ができました。

 

パソコンを再起動を行って、今度はエラーを起こしたファイルで印刷をしてみました。
これも 無事印刷できました。

 

原因ははっきり言えませんが、印刷をするときに、すぐに印刷物が出てこなかったので、
出てくるまで何回も印刷開始をクリックを行い、それでもすぐに出てこないから、強制
終了を行って、不具合が起きたと思われます。

 

よく お客様に助言していることは、クリックしてもすぐに反応しない時は、よく
あると思います。内部的には、処理をしているので、しばらくそのままの状態で、待って
くださいとよく言っています。

 

動かないから 何回もクリックするとか、パソコンの立ち上がり途中で操作したり
しないで、完全に立ち上がって砂時計が消えてから操作してください。と言っています

 

それてむやみやたらに強制終了は、しないでフリーズしてもしばらく待ってください。
しばらくたって動かない時は、HDDのアクセスランプが点滅をしていない事を確認して
切らないと、ハードディスクが、こわれますからといっています。

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