北九州市八幡西区『パソコン修理・出張サポート』IMオフィス

印刷が出来ない

2015年03月25日

「印刷が出来なくなったのでみてほしい」と依頼があり行ってまいりました。
まず プリンターの型番確認 と印刷をおこなったアプリケーションで現象を確認しました。
ワード2013で印刷をおこなって見ました。やはり出てきません。

デバイスよりプリンターを確認したところ、設置してあるプリンター以外が、既定プリンターになっていたので、すぐやり直し再度印刷をおこなってみました。

無事印刷が出来作業完了です。お客様よりいくつかの質問があったので下記に整理してみました。

Q1:印刷したときに、1枚を印刷したつもりが、白紙の紙がもう一枚でてくるのは?
A1:改ページプレビューより印刷範囲がはみ出していないか、確認してください。

Q2:パソコンの電源を入れてどのくらいから、操作をしたらよいのですか?
A2:パソコンの電源をいれてWINdowsが起動完了してもハードディスクのランプが点滅している間は、他にアクセスしているので、点滅が消えてから使いはじめてください。

Q3:パソコンがいきなり固まった時は、どうしたらよいのですか?
A3:固まった状態ですこしの間様子をみてください、内部的には動いているかもしれないから、それでもかわらない用であれば、「タスクマネージャー」を起 動させてフリーズしているアプリを強制終了してください、それでもダメな場合は電源を落とすしかありません。落とし方は、ハードディスクのランプが点滅し ていないのを確認して、電源ボタンを長押しできってください。

 

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