北九州市八幡西区『パソコン修理・出張サポート』IMオフィス

プリンターの印刷が出来ない

2015年03月20日

パソコン修理依頼で お客さまより 「プリンターの印刷が出来なくなったから見てほしい」との事で依頼がありました。

早々のお客様宅に足を運び確認します。パソコン構成は、ディスクトップパソコンとノートパソコンの2台の構成です。2台とも無線で接続されていて、今回問題のプリンターは、ディスクトップパソコンに usb接続で使われていました。

主にノートパソコンを使われていて、プリンターは、ディスクトップパソコンの共有で使われていて、今回は無線装置の変更でノートの方は、接続が終わっているが、デスクトップハパソコンの方は、未接続でした。それが原因で印刷できません。

ディストップパソコンの無線接続を行いますが、全然つながりません。おかしいなと思い、ケーブルの配線を確認しましたところ、モデムから壁のLAN端子の接続をつなげなくてはいけない所、お客様の方で余った線なので空のポートに差しこんでいました。

配線をやり直し、再度無線を設定を行います。いきなりすごい量の印刷が始まりました。

 

 

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